コンテンツマーケティングは最近ますますその重要性が指摘されるようになっています。マーケティングの種類はいろいろありますが、ネットを使ったコンテンツマーケティングを駆使するかしないかは、今後の会社の業績を大きく左右すると言っても過言ではありません。
この記事ではコンテンツマーケティングに期待できる5つの効果について解説していきたいと思います。
１.コンテンツマーケティングの5つの効果
コンテンツマーケティングには以下のような効果が期待できます。
1．24時間稼働する「社員」ができる
ネットの世界に営業時間はありません。ネットへのアクセスがある限り24時間稼働しています。コンテンツマーケティングのシステムを一度構築すれば、一般消費者が検索をかけたときにいつでも自社サイトが対応できるようになります。担当者との実際の音声のやりとりはないとしても、豊富で興味をそそるコンテンツという「社員」が常に検索ユーザーへメッセージを送ってくれるので、時間の面でも人材の面でもメリットがあります。
2．ブランディングが可能
ECサイトで商品を紹介するだけでは、一般消費者に親しみや信頼を持ってもらう事はなかなかできません。しかし消費者が気になることや悩み、知りたいことなどを取り上げた興味深いコンテンツを作成すれば、商品の売買以外の部分で企業と消費者との結びつきが生まれます。
その会社が提供するコンテンツが「役に立つ」「知りたいことを教えてくれる」という意識が芽生えれば、消費者はその会社のサービスを自然と利用するモチベーションを抱くことになります。
調味料大手の味の素はこの点良い例を残しています。味の素のコンテンツサイトでは、数千のレシピを通じて医療機関や介護施設、給食施設、一般飲食店などに栄養や季節性を踏まえたメニューを提供しています。実際的なコンテンツがあるおかげで、「サポート情報を提案してくれる会社」という良いブランディングを達成しています
3．グローバル展開も可能
ネットの世界は広大で、マンパワーだけでは到達できない地域や、国にも情報を伝えることができます。コンテンツマーケティングを積極的に導入することで、国内のみならず、国外での取引チャンスを拡大することも可能です。
また、コンテンツをSNSなどで共有しやすくすると、消費者が自分の知り合いやコミュニティなどに広めてくれる可能性もあります。それまでは接点がなかった潜在的な顧客が、コンテンツマーケティングによって見込み客へとシフトしやすくなり、それは売り上げの拡大にもつながります。
4. 購買意欲を底上げできる
「2BC」という、BtoBマーケティング専門エージェンシーが行った調査によると、消費者が購買を検討している時のネットの利用率はなんと95％にも及びます。ネット上で課題の検索をして、その解決のための製品を調査し購入するという流れで購買アクションに入る率が極めて高いです。
ですから、「仕事や日常生活においてどんな課題が発生しえるか」、そして「自社の製品やサービスによってどんな解決がもたらされるか」という点を踏まえたコンテンツを制作しておくなら、そのような検索ユーザーを自社へと誘導しやすくなります。
「特定の会社の製品をピンポイントで探して購入していく」というユーザーもいないわけではありませんが、そのような受動的なマーケティングだけでは限界があります。コンテンツマーケティングを実施して、より能動的な消費者の取り込みを図らなければいけません。
5．消費者との長い関係が生まれる
どの会社やお店にとっても、リピーターの存在はありがたいものです。コンテンツマーケティングで良質なコンテンツを提供し続けるなら、消費者は単発的な消費行動だけでなく断続的な消費活動をしてくれる可能性が高まります。特定の分野における情報をそのサイトで探すようになり、解決策となる商品やサービスを同じ会社のサービス内で探すようになります。
２.まとめ
コンテンツマーケティングに期待できる5つの効果について解説しました。コンテンツマーケティングは比較的新しいマーケティングの一つで、Web技術を使ったWebマーケティングの一つです。
まだまだコンテンツマーケティングに注力していない会社も少なくありませんが、今は多くの消費者がネットの情報によって購買意欲を持つ時代です。ですからできるだけ早くこのマーケティングに力を入れることが大きな課題と言えます。
